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河南省直機關十大杰出青年公示對象——常征

時間:2021-04-02
來源:省直工委群團工作部
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省信訪局+十大杰出青年+常征

  常征,女,1985年1月生,中共黨員,省信訪局網(wǎng)絡信訪處(省投訴受理辦公室)副處長。

  該同志疫情面前不退縮,及時制定應急方案,在信訪窗口關閉的同時,啟動全天值班、熱線聯(lián)系、移動辦公、線上交辦、線下辦理的應急工作制度,建立涉疫問題專項臺賬,加大督促力度,推動特事特辦、疫情快辦,不少問題幾天就得到了解決。善于從群眾立場看待和處理問題,從事信訪工作11年來,共辦理群眾來信18662件,回復辦理短信46516條,編寫的省委書記、省長《來信摘編》8次受到省領導批示,所分管地市的信訪事項辦結率、群眾滿意率均在99%以上。打造全國首家具有回復功能的手機信訪品牌,牽頭研發(fā)具有六項創(chuàng)新、七大功能的手機信訪系統(tǒng),制定一整套各類場景下的短信回復模板,創(chuàng)新“月競賽、周聯(lián)動、日臺賬”工作機制,贏得手機信訪在全國信訪系統(tǒng)考核指標第一方陣的優(yōu)異成績。

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