河南省直機關十大杰出青年公示對象——常征

　　常征，女，1985年1月生，中共黨員，省信訪局網(wǎng)絡信訪處（省投訴受理辦公室）副處長。

　　該同志疫情面前不退縮，及時制定應急方案，在信訪窗口關閉的同時，啟動全天值班、熱線聯(lián)系、移動辦公、線上交辦、線下辦理的應急工作制度，建立涉疫問題專項臺賬，加大督促力度，推動特事特辦、疫情快辦，不少問題幾天就得到了解決。善于從群眾立場看待和處理問題，從事信訪工作11年來，共辦理群眾來信18662件，回復辦理短信46516條，編寫的省委書記、省長《來信摘編》8次受到省領導批示，所分管地市的信訪事項辦結率、群眾滿意率均在99%以上。打造全國首家具有回復功能的手機信訪品牌，牽頭研發(fā)具有六項創(chuàng)新、七大功能的手機信訪系統(tǒng)，制定一整套各類場景下的短信回復模板，創(chuàng)新“月競賽、周聯(lián)動、日臺賬”工作機制，贏得手機信訪在全國信訪系統(tǒng)考核指標第一方陣的優(yōu)異成績。